Contáctanos
1. Introducción
La tienda pone a disposición un servicio de atención al cliente dirigido a clientes y visitantes del sitio web.
Esta sección está destinada a la gestión de:
- solicitudes de información
- consultas sobre los servicios ofrecidos
- asistencia antes y después de la realización de un pedido
El servicio de atención al cliente está organizado para proporcionar respuestas claras, fiables y adaptadas a las necesidades de cada cliente.
Cada solicitud es revisada cuidadosamente con el fin de ofrecer una respuesta precisa y adecuada.
2. Medios de contacto
El cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente mediante los siguientes medios:
- correo electrónico para consultas generales o seguimiento de pedidos
- teléfono para situaciones que requieran comunicación directa
Para facilitar la gestión de las solicitudes, se recomienda proporcionar:
- número de pedido, cuando esté disponible
- descripción detallada de la consulta o incidencia
- cualquier información adicional que pueda ayudar a analizar la situación
3. Horario de atención
El servicio de atención al cliente está disponible:
- de lunes a viernes, de 08:50 a 16:50
Durante periodos de alta actividad, los tiempos de respuesta pueden ser ligeramente superiores a lo habitual.
Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes lo antes posible.
4. Ámbito de asistencia
El servicio de atención al cliente proporciona asistencia sobre:
- información relacionada con pedidos y seguimiento de entregas en España
- consultas relacionadas con pagos, devoluciones y reembolsos
- solicitudes de modificación o cancelación de pedidos dentro de los plazos establecidos
- información general sobre productos, disponibilidad y condiciones publicadas en el sitio web
El servicio de atención al cliente está destinado a clientes ubicados en España.
5. Compromiso con el cliente
La tienda concede una especial importancia a la calidad de la atención proporcionada a los clientes.
- cada solicitud se trata con profesionalidad y respeto
- se prioriza una comunicación clara y adecuada
- cada interacción contribuye a la mejora continua de los servicios disponibles en el sitio web
6. Contacto
Correo electrónico: disputes@javexiroom.com
Teléfono: +81 (809) 513 00 27
Dirección: SANTANDA-CHŌ 2-17-4, FUJI PALACE AMAGASAKI SANTANDA ICHIBANKAN 205, AMAGASAKI-SHI, HYŌGO 661-0024, JAPÓN
Zona de envío: España