Política de pago

1. Métodos de pago aceptados

La tienda ofrece varios métodos de pago para garantizar una experiencia de compra segura en nuestro sitio web.

Se aceptan las siguientes tarjetas:

• American Express
• Diners Club
• JCB
• Mastercard
• VISA

Los pagos pueden realizarse mediante tarjetas de crédito o débito de estas redes.

Todas las transacciones se realizan exclusivamente en euros.

No almacenamos ni conservamos datos bancarios de los clientes.

2. Seguridad de los pagos

La seguridad de las transacciones es una prioridad para la tienda.

• Los pagos se realizan mediante conexiones seguras utilizando protocolos de cifrado conformes a las normas TLS
• El sitio web aplica autenticación reforzada conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2) sobre servicios de pago
• Los datos bancarios se procesan únicamente a través de proveedores de servicios de pago autorizados conforme al Código Monetario y Financiero español
• No tenemos acceso a datos sensibles relacionados con el pago
• Ningún dato confidencial se transmite a terceros no autorizados

3. Confirmación del pago

Tras la validación del pago, se envía al cliente una confirmación por correo electrónico con los detalles del pedido.

• En caso de rechazo o error en la transacción, el pedido no será validado
• El estado del pedido puede consultarse a través de las comunicaciones enviadas por email

4. Facturación y documentación

Para cada pedido validado, se genera un justificante electrónico.

• Este documento se envía al correo electrónico proporcionado por el cliente
• Constituye prueba del pago realizado
• A solicitud del cliente, se pueden proporcionar documentos complementarios si se facilita la información necesaria durante el pedido

Todos los documentos se emiten en euros conforme a lo previsto en el Código de Comercio español, artículo L441-9, sobre facturación.

5. Responsabilidad y protección del cliente

La tienda garantiza transparencia y seguridad en el proceso de pago.

Los datos personales se tratan conforme a:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales

En caso de actividad sospechosa:

• El cliente debe contactar inmediatamente con su entidad bancaria
• Se recomienda informar también al servicio de atención al cliente

Colaboramos con las autoridades competentes para garantizar la seguridad de las transacciones conforme al Código Monetario y Financiero español.

6. Información legal

Esta Política de Pago cumple con los siguientes textos legales:

• Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2) sobre servicios de pago
• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
• Código Monetario y Financiero español, artículos L521-1 y siguientes
• Código de Comercio español, artículo L441-9 sobre facturación

7. Contacto

Correo electrónico: disputes@javexiroom.com
Teléfono: +81 (809) 513 00 27
Dirección: SANTANDA-CHŌ 2-17-4, FUJI PALACE AMAGASAKI SANTANDA ICHIBANKAN 205, AMAGASAKI-SHI, HYŌGO 661-0024, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:50–16:50 (excepto festivos)
Zona de envío: España