Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso, la navegación y el uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos por la tienda.

Estas condiciones se aplican a todas las operaciones realizadas en el sitio web, incluyendo:

• navegación
• creación de cuenta
• realización de pedidos
• pagos
• envíos
• servicio postventa

Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, el cliente acepta sin reservas estas Condiciones de Uso.

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones de conformidad con la legislación española sobre información precontractual y protección del consumidor.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Algunas funciones del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.

El cliente se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada.

• El cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales
• El cliente es responsable de las actividades realizadas desde su cuenta

Se implementan medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del sitio web.

No somos responsables de interrupciones temporales causadas por mantenimiento, actualizaciones técnicas o causas externas fuera de nuestro control.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos presentados en el sitio web incluyen descripciones y visuales a título informativo.

• Los precios se muestran en euros
• Los importes incluyen impuestos aplicables
• La disponibilidad depende del stock al momento del pedido

Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento los precios, descripciones o información del sitio web.

4. Pedidos y pagos

Un pedido se considera validado tras la confirmación del pago.

Se enviará un resumen del pedido al cliente por correo electrónico.

Los pagos son seguros y cumplen con la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago (DSP2).

5. Envíos

Los envíos se realizan de acuerdo con nuestra Política de Envío.

Los pedidos se procesan normalmente en 1 a 6 días laborables tras la confirmación del pago.

Fecha límite de procesamiento:

• Pedidos realizados antes de las 16:50: procesados el mismo día laborable
• Pedidos realizados después de las 16:50: procesados a partir del siguiente día laborable
• En caso de festivo: procesados el siguiente día laborable

Gastos de envío:
Todos los pedidos dentro de España incluyen envío gratuito.

El tiempo estimado de entrega es de 6 a 14 días laborables tras el envío.

Para más información, el cliente puede consultar nuestra Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido en un plazo máximo de 48 horas tras la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.

• Solicitud dentro del plazo: reembolso completo
• Pedido enviado o plazo excedido: cancelación no posible

En esta situación, el cliente podrá solicitar una devolución después de recibir el pedido conforme a nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

Para más información, consultar la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones de devolución:

• Producto sin uso y en su estado original
• Embalaje original y accesorios incluidos
• Solicitud previa obligatoria al servicio de atención al cliente
• Etiqueta de devolución incluida en el paquete enviado

No se ofrecen cambios directos.

Esta organización permite:

• gestión logística ordenada
• verificación precisa de los artículos devueltos
• gestión coherente de inventario

Si el cliente desea adquirir otro producto, podrá realizar un nuevo pedido tras la validación del reembolso.

Tras la recepción y verificación del producto devuelto:

• El reembolso se procesa en 1 a 5 días laborables
• Se realiza mediante el mismo método de pago utilizado
• El tiempo de recepción depende del proveedor de pago

Para más información, consultar la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Protección de datos

Los datos personales se tratan conforme a:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales (LOPDGDD)

Los datos personales se utilizan únicamente para:

• gestión de pedidos
• atención al cliente
• cumplimiento de obligaciones legales

9. Ley aplicable y litigios

Estas Condiciones de Uso se rigen por la legislación española.

Conforme a la normativa española sobre mediación y procedimiento civil:

• El cliente puede recurrir a un mediador de consumo
• El tribunal competente será el del lugar de residencia del cliente o el previsto por la ley procesal española

10. Contacto

Correo electrónico: disputes@javexiroom.com
Teléfono: +81 (809) 513 00 27
Dirección: SANTANDA-CHŌ 2-17-4, FUJI PALACE AMAGASAKI SANTANDA ICHIBANKAN 205, AMAGASAKI-SHI, HYŌGO 661-0024, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:50–16:50 (excepto festivos)
Zona de envío: España